Comercio electrónico B2B

El negocio B2B en el comercio electrónico

¿Qué es el modelo de negocio B2B?

Las siglas B2B hacen referencia al acrónimo en inglés (Business to Business) o sea al modelo de negocio donde la empresa está enfocada  únicamente a la venta de productos o servicios a otras empresas, sin tener contacto con el usuario final a diferencia del otro modelo de negocio el B2C (Business to Customer).

¿Qué características específicas tiene una tienda online B2B?

Para ver qué características especiales posee una tienda online B2B, primero tenemos que diferenciar y comprender que necesidades tiene nuestro target, en este caso las empresas, que son bastante diferentes a los usuarios finales. Por ejemplo, las empresas minoristas que compran a mayoristas, el tiempo es oro y no necesitan en el catálogo del mayorista que los productos estén altamente detallados, ya que estos los conocen perfectamente. En este mismo sentido,  en la interfaz de usuario el diseño gráfico y aspecto visual no es un factor crucial, auque si lo es la usabilidad y funcionalidad del sitio. El  proceso o la posibilidad de pedidos recurrentes o es otra característica así como tener un trato especial con cada distribuidor.

Algunas de las características propias y funcionalidades de las tiendas online B2B:

  • Precios personalizados para cada cliente o grupos de clientes
  • Productos personalizados en función cliente o grupo de clientes
  • Área privada de pedidos
  • Integración con sistemas ERP
  • Buscador de referencias
  • Listados de productos
  • Procesos masivos (permitir la inserción en la cesta de decenas de productos desde la misma página)
  • Posibilidad de automatización de pedidos recurrentes
  • Posibilidad de gestión de pagos parciales o aplazados
  • Métodos de cobro adicionales (por ejemplo por domiciliación bancaria)
  • Integración con los operadores logísticos
  • Canal de comunicación y negociación avanzado desde el backend de la tienda online

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